Hace un mes he cambiado de trabajo y he experimentado uno de los traumas más profundos que desconocía que existían: el telemarketing frío en Excel.
Es evidente que el telemarketing frío debe hacerse en un CRM que valga la pena. El más "amigable" para el usuario que conozco es Sugar (el que usaba en mi antigua empresa). ¿Quién me iba a mí a decir que lo iba a echar de menos? Pues sí, y lo echo mucho de menos.
Hacer telemarketing frío reportando los datos en Excel y marcando a dedo el teléfono es un incordio que no os podéis llegar a imaginar. Es lento y aburrido, además de que te produce un desenfoque de la tarea brutal.
Es lo peor hasta el momento de mi nueva aventura profesional.
Estoy rezando para que se den cuenta de que es una matada trabajar así (simple y llanamente, porque no es eficiente) y de una vez adquieran un CRM con cara y ojos para poder trabajar como es debido.
Vosotros qué preferís, ¿Excel o CRM?
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